Kako Vam možemo pomoći?
Vraćanje robe i povrat novca
Naša pravila za povrat robe
Sve artikle kupljene u internetskoj trgovini s.Oliver u roku od 14 dana od primitka možete besplatno vratiti na adresu u nastavku, koristeći se naljepnicom za povrat: s.OLIVER d.o.o (NSC – Hrvatska pošta d.d.) Poštanska ulica 9 10410 Velika Gorica Ako ste vraćenu robu već platili, taj ćemo Vam iznos odmah vratiti. Imajte na umu da vraćena roba mora biti u stanju koje odgovara normalnoj upotrebi u svrhu provjere robe, npr. kakva je uobičajena prilikom isprobavanja artikla u trgovini i da roba... Čitaj dalje...
Kako se vraćaju artikli?
Kako se vraćaju artikli? 1. UNESITE RAZLOG POVRATA Prije zatvaranja paketa je potrebno na obrascu za povrat u predviđeno polje „Razlog povrata“ upisati broj razloga za povrat. Popis razloga za povrat možete pronaći na primljenom obrascu u paketu. 2. NALJEPITE NALJEPNICU ZA POVRAT S obrasca za povrat odlijepite naljepnicu za povrat te je zalijepite na vanjsku stranu paketa. Originalnu naljepnicu na paketu potrebno je ukloniti ili prelijepiti naljepnicom za povrat. 3. POŠALJITE PAKET Hrvatska... Čitaj dalje...
Kada mogu očekivati povrat novca
Povrat sredstava može trajati do 14 dana od dana vraćanja robe. Čim primimo robu koju ste vratili, primit ćete poruku e-pošte s potvrdom o zaprimanju vraćene robe s popisom artikala koje ste vratili. Svaki iznos povrata automatski se vraća na način na koji ste podmirili... Čitaj dalje...
Treba mi nova naljepnica za povrat
Obratite se našoj službi za korisnike. Odmah ćemo Vam putem e-pošte poslati naljepnicu za povrat.... Čitaj dalje...
Jeste li primili vraćenu robu?
Čim primimo robu koju ste vratili, primit ćete poruku e-pošte s potvrdom o zaprimanju vraćene robe s popisom artikala koje ste vratili. Ako još niste primili potvrdu o zaprimanju vraćene robe,... Čitaj dalje...
Na potvrdi o zaprimanju vraćene robe nisu navedeni svi artikli
Svi artikli koje ste vratili detaljno se provjeravaju i ponovo pakiraju. Ako se tijekom obrade artikla pojavi pogreška odnosno potreba za razjašnjavanjem, on se obrađuje odvojeno. Stoga je moguće da neki artikl nije naveden na Vašoj potvrdi o zaprimanju vraćene robe. Za taj ćete artikl primiti odvojenu potvrdu o zaprimanju vraćene robe. Ako u roku od 5 radnih dana ne primite nikakvu obavijest o tome gdje se taj artikl nalazi, obratite se našoj službi za korisnike, mi ćemo se pobrinuti za sve... Čitaj dalje...
Mogu li zamijeniti artikle?
Zamjena artikala nije moguća. Ako neki artikl želite u drugoj veličini ili boji, naručite ga... Čitaj dalje...
Mogu li robu koju želim vratiti predati u s.Oliver trgovini?
Paket možete predati i u trgovini s.Oliver*. Na povratni paket nalijepite naljepnicu za povrat koju ste dobili s narudžbom. *Popis trgovina s.Oliver koje sudjeluju u programu pronaći ćete u našoj... Čitaj dalje...
Kako reklamirati artikl?
Ako želite reklamirati artikl koji ste kupili u internetskoj trgovini, pošaljite nam poruku e-pošte sa sljedećim podacima na adresu onlineshop@hr.soliver.com: Prezime, ime, adresa, datum rođenja i ev. broj kupca Broj narudžbe koja sadrži artikl koji reklamirate ili broj računa Broj artikla koji reklamirate ili točan naziv Razlog reklamacije (najbolje dostaviti kratak opis zbog čega želite reklamirati artikl. Npr. s unutrašnje strane desne cipele poderan je šav ili patentni zatvarač jakne nije... Čitaj dalje...
